Sinds begin dit jaar kunt u op 51 ‘proefstations’ telefonisch hulp krijgen bij het gebruik van de NS kaartautomaat. Met uw mobiele telefoonnummer belt u het servicenummer wat op de NS kaartautomaat staat. Zo maakt u contact met een NS medewerker die het kopen van een kaartje stap voor stap met u doorneemt. Hij of zij kan ook helpen met het werken met de chipkaart.

Telefonische hulp op afstand

Veel mensen, en niet alleen senioren, vinden de kaartautomaten van de NS nog steeds ingewikkeld.
Met de komst van de OV-chipkaart wordt het er allemaal niet eenvoudiger op. Als de proef succesvol
blijkt gaan alle stations de mogelijkheid tot ‘Hulp op afstand’ geven. 24 uur per, zeven dagen per week,
is een NS-medewerker op die manier bereikbaar.  Het telefoonnummer dat u kunt bellen is: 0800-0540 (gratis)

Stations die meedoen
Stations die meedoen zijn: Amsterdam Muiderpoort, Barendrecht, Best, Bilthoven, Boxtel, Breukelen,
Diemen, Emmen, Ermelo, Geldrop, Geleen Oost, Grou Jirnsum, Hardenberg, Heemskerk, Heino,
Hoensbroek, Hoorn Kersenboogerd, Houten, Leerdam, Maassluis West, Nieuw Vennep, Nieuwerkerk
a/d IJssel, Oisterwijk, Purmerend, Rijswijk, Rosmalen, Schiedam Nieuwland, Schinnen, Sliedrecht,
Veenendaal Centrum, Velp, Vlaardingen Oost, Vleuten, Voorburg, Voorschoten, Vught, Wezep.

Oefenen met de kaartautomaat op het internet

Op de website van de NS kunt u oefenen met kaartautomaat. Klik hier om naar deze kaartautomaat te gaan.

v.28072010